Preguntas Frecuentes
MÉTODOS DE PAGO
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tu compra utilizando los métodos de pago disponibles al finalizar tu pedido, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, PayPal y Kueski Pay.
Las opciones disponibles se mostrarán directamente en el checkout antes de finalizar tu compra.
¿Puedo pagar a meses o en parcialidades?
Sí. Dependiendo del monto de tu compra, tarjeta y método de pago seleccionado, pueden estar disponibles opciones de meses sin intereses o pagos en parcialidades.
Las condiciones, plazos y promociones disponibles se mostrarán directamente al seleccionar el método de pago correspondiente durante el checkout.
ENVÍOS Y RASTREO
¿Envían a todo México?
Sí. Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
Contamos con las siguientes opciones:
Envío Estándar: $150 MXN
Tiempo estimado de entrega: 5 a 8 días hábiles.
Envío Prioritario: $350 MXN
Tiempo estimado de entrega: 3 a 6 días hábiles.
Envío Gratis:
En compras de $1,000 MXN o más, aplica envío estándar gratis. Puede combinarse con BIENVENIDA10; otras promociones o descuentos pueden tener condiciones diferentes.
Los costos y opciones disponibles se muestran antes de finalizar la compra.
¿El envío gratis se puede combinar con otros descuentos?
No necesariamente. Algunas promociones y descuentos no son acumulables.
Por ejemplo, el código de bienvenida BIENVENIDA10 que solo aplica en la primera compra puede combinarse con la promoción de envío gratis. Al utilizarlo, se aplicará el descuento correspondiente.
¿Envían fuera de México?
Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de México.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo estimado depende del método de envío seleccionado:
Estándar: 5 a 8 días hábiles.
Prioritario: 3 a 6 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, días inhábiles, temporadas de alta demanda o condiciones de las empresas de mensajería.
¿Mi pedido puede llegar en más de un paquete?
Sí. Algunos productos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones o centros de distribución.
Cuando un pedido incluya productos almacenados en ubicaciones distintas, podremos dividirlo en dos o más envíos, por lo que los paquetes pueden llegar en días diferentes.
Esto no genera cargos adicionales de envío para el cliente sobre el importe mostrado y pagado al finalizar la compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez preparado y enviado tu pedido, recibirás la información de rastreo disponible para que puedas consultar el avance de tu envío.
Si tu pedido se divide en varios paquetes, podrás recibir información de rastreo independiente para cada envío.
¿Realizan entregas el mismo día?
Las entregas el mismo día no forman parte de nuestro servicio estándar.
Si te encuentras en León, Guanajuato, puedes contactarnos antes de realizar tu compra para consultar si existe alguna opción especial de entrega local disponible.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
¿Cómo funciona el descuento de bienvenida?
Al suscribirte a nuestro correo electrónico puedes obtener el código:
BIENVENIDA10
El código otorga 10% de descuento en tu primera compra, con un descuento máximo de $200 MXN.
Es válido una vez por cliente y no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo con la promoción de de envío gratis.
¿Puedo utilizar BIENVENIDA10 y obtener también envío gratis?
BIENVENIDA10 puede combinarse con la promoción de envío gratis, con envío estándar.
En pedidos de $1,000 MXN o más, se aplicará automáticamente el envío gratis cuando el pedido cumpla con las condiciones de la promoción.
Si utilizas BIENVENIDA10, recibirás el descuento correspondiente —hasta un máximo de $200 MXN.
¿Puedo combinar varios códigos de descuento?
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, nuestros códigos de descuento y promociones no son acumulables entre sí.
Las condiciones específicas de cada promoción pueden consultarse en nuestra sección de Promociones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Contáctanos proporcionando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos para realizar el cambio o devolución cuando corresponda.
Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso, incluyendo las condiciones relativas al estado del producto, empaque y plazo aplicable.
Para conocer todos los requisitos, consulta nuestra Política de Reembolso.
¿NECESITAS AYUDA?
Estamos para ayudarte con cualquier duda sobre productos, pedidos o envíos.
WhatsApp: 477 843 6940
Correo: atencion_rider@bikecorner.com.mx