POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En BikeCorner respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas bikecorner.com.mx, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones, utilizas nuestros canales de atención o interactúas con nuestros servicios; las finalidades para las cuales utilizamos dicha información y los derechos y opciones disponibles respecto de tus datos personales.

La identidad y domicilio de la persona responsable del tratamiento de tus datos personales se indican al final del presente Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con BikeCorner, podemos recopilar datos como:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de envío y facturación;
• información relacionada con tus pedidos y compras;
• productos consultados, agregados al carrito o adquiridos;
• comunicaciones que mantengas con BikeCorner;
• información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, garantías, reembolsos o aclaraciones;
• preferencias de comunicación y suscripción a marketing; e
• información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación.

BikeCorner no solicita de manera intencional datos personales sensibles para llevar a cabo sus operaciones ordinarias de comercio electrónico.

Cuando realizas una compra, los proveedores de pago correspondientes pueden recopilar y procesar la información financiera necesaria para autorizar y completar la transacción. BikeCorner no recibe ni almacena necesariamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas en dichas transacciones.

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando visitas nuestro sitio, determinadas tecnologías pueden recopilar automáticamente información relacionada con tu dispositivo, sesión y navegación, incluyendo, según corresponda:

• dirección IP;
• navegador y tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• zona horaria o ubicación aproximada derivada de datos técnicos;
• páginas y productos visitados;
• origen o fuente de la visita;
• interacciones realizadas dentro del sitio;
• información relacionada con carrito y sesión;
• identificadores de cookies y tecnologías similares; e
• información utilizada para medición, seguridad y prevención de fraude.

Esta información puede utilizarse para operar la tienda, mantener sesiones y carritos, proporcionar funcionalidades del sitio, obtener estadísticas, mejorar la experiencia de navegación, prevenir fraude y evaluar el desempeño de nuestras campañas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades necesarias

Los datos personales podrán utilizarse para:

• procesar y administrar pedidos;
• procesar pagos mediante los proveedores correspondientes;
• preparar, organizar y gestionar envíos;
• comunicarnos contigo respecto de tus compras;
• proporcionar confirmaciones, actualizaciones y datos de rastreo;
• atender dudas, solicitudes y aclaraciones;
• gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías;
• atender posibles contracargos, reclamaciones o disputas;
• prevenir operaciones fraudulentas, abusos o riesgos de seguridad;
• mantener registros comerciales y administrativos;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias;
• proporcionar soporte y atención al cliente; y
• operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Estas finalidades son necesarias para mantener la relación comercial y prestar los servicios solicitados.

Finalidades secundarias de marketing

Cuando hayas otorgado tu consentimiento o la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar determinados datos de contacto e interacción para:

• enviarte promociones y descuentos;
• comunicar lanzamientos y novedades;
• enviarte información relacionada con BikeCorner, ciclismo y productos asociados;
• realizar campañas de remarketing o publicidad, cuando corresponda; y
• medir y mejorar la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades secundarias.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones o atención al cliente.

FORMULARIOS, NEWSLETTER Y PROMOCIONES

Cuando te suscribes a nuestro newsletter o completas algún formulario de BikeCorner, podemos recopilar tu correo electrónico y la información que voluntariamente proporciones.

Esta información puede utilizarse para administrar tu suscripción y, cuando corresponda, proporcionarte beneficios promocionales, novedades y comunicaciones de marketing.

Las promociones relacionadas con una suscripción, incluyendo descuentos de bienvenida, se sujetan a sus propios términos y condiciones publicados en nuestro sitio.

Puedes cancelar tu suscripción mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a atencion_rider@bikecorner.com.mx.

SHOPIFY Y PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify para operar el sitio, gestionar productos, clientes, pedidos, descuentos, comunicaciones y otras funciones relacionadas con la venta en línea.

Como parte de estos servicios, determinados datos personales podrán ser tratados por Shopify y sus proveedores tecnológicos conforme a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

Debido a la infraestructura tecnológica utilizada por Shopify y otros proveedores, determinados datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados fuera de México.

PROVEEDORES DE PAGO

BikeCorner puede utilizar distintos proveedores externos para procesar las formas de pago disponibles en nuestro checkout.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar la información necesaria para:

• autorizar y procesar pagos;
• verificar la identidad o seguridad de una operación;
• prevenir fraude;
• administrar devoluciones o reembolsos; y
• cumplir sus propias obligaciones legales.

El tratamiento realizado directamente por dichos proveedores se encuentra sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad.

BikeCorner no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para procesar pagos.

ENVÍOS, LOGÍSTICA Y PROVEEDORES DE PRODUCTO

Para preparar y entregar tus compras, BikeCorner podrá compartir únicamente la información necesaria con empresas de mensajería, operadores logísticos, almacenes, distribuidores o proveedores que intervengan directamente en el cumplimiento de tu pedido.

Esta información puede incluir:

• nombre del destinatario;
• domicilio de entrega;
• teléfono;
• correo electrónico;
• productos incluidos en el pedido; y
• datos indispensables para preparar, enviar, entregar y rastrear la compra.

Algunos productos pueden enviarse directamente desde almacenes o centros de distribución de terceros.

En dichos casos, los datos necesarios para la entrega podrán proporcionarse al proveedor que participe en el cumplimiento del pedido exclusivamente para dichas finalidades.

PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TERCEROS

Podemos utilizar proveedores externos para ayudarnos a operar BikeCorner, incluyendo servicios relacionados con:

• comercio electrónico;
• procesamiento de pagos;
• mensajería y logística;
• alojamiento, infraestructura y tecnología;
• análisis y estadísticas;
• publicidad y marketing;
• comunicaciones por correo electrónico;
• prevención de fraude;
• servicio al cliente; y
• herramientas destinadas a mejorar la experiencia del usuario.

Estos proveedores únicamente deberán recibir o tratar la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios.

BikeCorner también podrá proporcionar información cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de una autoridad competente, proteger nuestros derechos o dar cumplimiento a la relación jurídica existente con el cliente.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

BikeCorner podrá transferir datos personales a terceros cuando ello sea necesario para procesar pagos, preparar o entregar pedidos, proporcionar servicios solicitados, cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica con el cliente o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

BikeCorner no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

BikeCorner y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento de la tienda;
• conservar sesiones y contenido del carrito;
• recordar preferencias;
• proporcionar funciones de seguridad;
• prevenir fraude;
• analizar el uso y desempeño del sitio;
• medir conversiones;
• atribuir resultados de campañas publicitarias; y
• cuando corresponda y esté permitido, proporcionar publicidad o comunicaciones relevantes.

Algunas tecnologías son necesarias para el funcionamiento de la tienda y otras pueden utilizarse para análisis, personalización o marketing.

Cuando existan herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio, podrás utilizarlas para administrar determinadas preferencias. También puedes administrar cookies mediante la configuración de tu navegador.

ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

BikeCorner puede utilizar servicios de analítica y publicidad de terceros para conocer cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio, medir conversiones y evaluar la efectividad de nuestras campañas.

Dependiendo de la configuración utilizada, de tus preferencias de privacidad y de la legislación aplicable, dichos proveedores pueden utilizar cookies, píxeles u otros identificadores para realizar mediciones, atribución, personalización o publicidad.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para:

• cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados;
• mantener registros comerciales;
• cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;
• atender garantías, reclamaciones y posibles controversias; y
• proteger los derechos e intereses legítimos de BikeCorner y de nuestros clientes.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal para conservarla, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme corresponda.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BikeCorner adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales bajo su control frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

No obstante, ningún sistema electrónico de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

DERECHOS ARCO

Conforme a la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando resulte legalmente procedente.

Oposición: solicitar que tus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando proceda legalmente.

Asimismo, puedes solicitar la revocación del consentimiento previamente otorgado y la limitación del uso o divulgación de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:

atencion_rider@bikecorner.com.mx

La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:

• nombre de la persona titular;
• medio para recibir la respuesta;
• documentos o información que permitan acreditar razonablemente tu identidad;
• descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho;
• derecho que deseas ejercer; y
• cualquier información adicional que facilite localizar los datos correspondientes.

BikeCorner comunicará la determinación adoptada respecto de una solicitud ARCO dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho correspondiente dentro del plazo legal.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de aquellos costos que puedan proceder conforme a la legislación aplicable.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones comerciales, enviando una solicitud a:

atencion_rider@bikecorner.com.mx

También puedes utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestros correos electrónicos.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de determinados datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento, siempre que legalmente proceda.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá que conservemos información cuando resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o relacionadas con operaciones previamente realizadas.

MENORES DE EDAD

Los servicios de comercio electrónico de BikeCorner no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando una persona menor de edad utilice nuestros servicios, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor cuando resulte aplicable.

BikeCorner no recopila intencionalmente datos personales de menores para finalidades de marketing sin la autorización legalmente correspondiente.

TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BikeCorner pueden operar infraestructura o prestar servicios desde otros países.

Como consecuencia, determinados datos personales pueden almacenarse o tratarse fuera de México conforme a los contratos, medidas de seguridad y disposiciones legales aplicables.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BikeCorner podrá modificar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros proveedores y servicios.

La versión actualizada estará disponible permanentemente en la sección Política de Privacidad de nuestro sitio web.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales, éstas podrán darse a conocer mediante el propio sitio web u otros medios de comunicación razonablemente disponibles.

La fecha indicada al inicio de esta Política permitirá identificar su versión más reciente.

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Demetrio Enrique Meza Aguilar, persona física que opera comercialmente bajo el nombre BikeCorner.

Domicilio para oír y recibir notificaciones:
Jardin Oceanico 108, Gran Jardin, Leon, Guanajuato, Mexico, 37138

Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:
atencion_rider@bikecorner.com.mx

CONTACTO

Para dudas, consultas, solicitudes relacionadas con derechos ARCO o cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puedes comunicarte con:

BikeCorner
atencion_rider@bikecorner.com.mx
León, Guanajuato, México